Modul 1: Beratungskompetenz

Beratungsmethoden und Beratungstechniken

Das Seminar «Kommunikations- und Beratungskompetenz» be­inhaltet viele spannende und effiziente Kommunikations- und Veränderungstechniken aus dem NLP, dem Coaching und der Kurzzeitberatung. Sie ermöglichen im ­Coaching, in der professionellen Beratung und in der Therapie, ein ressourcen- und lösungsorien­tiertes Vorgehen. Diese Grundlagen und Techniken können aber auch für eine effektivere Kommunikation im privaten Leben genutzt werden.
Das Seminar «Kommunikations- und Beratungskompetenz für Fortgeschrittene» wird auch «Basismodul» genannt, weil es die Grundlagen vermittelt für die weiterführenden Module (Vorgehens- und Veränderungskompetenz).

Lernziele

• In kurzer Zeit Vertrauen und eine tragfähige Beziehung zur Gesprächspartnerin oder zum Gesprächspartner aufbauen (auch unter erschwerten Kommunikationsbedingungen)
• Die Wahrnehmungsfähigkeit verfeinern, so dass die psycho-physiologischen Muster erkannt werden, welche für die Lösungssuche hilfreich sind
• Die eigenen Kommunikationsmuster und -gewohnheiten erkennen, sowie das verbale und nonverbale Repertoire erweitern, um flexibler auf verschiedene Kommunikationsmuster zu reagieren
• Im Gespräch die passenden Ressourcen erkennen, mobilisieren und sicherstellen, dass diese im Problemkontext zur Verfügung stehen
• Eine Zielsetzung mit dem Kunden erarbeiten, die motiviert und die so formuliert ist, dass das Ergebnis kontrolliert werden kann. Insbesondere geht es darum, Klagen, Wünsche, Konflikte sowie einschränkende Glaubenssätze (Überzeugungen) als Hindernisse auf dem Weg zur Zielformulierung wahrnehmen und diese kreativ bewältigen

Kursaufbau

4 Seminareinheiten (12 Kurstage)
oder Wochenendkurs: 5 Seminareinheiten (10 Kurstage)

• Vertrauen aufbauen
• Die Wahrnehmungsfähigkeit verfeinern
• Ressourcen mobilisieren
• Ziele definieren

Zielgruppe

Dieses Seminar richtet sich an alle, die Effektivität und Professionalität in ihrer Arbeit mit Menschen verbessern, oder die ihr Dienstleistungsangebot in einem beratenden Beruf erweitern möchten. Diese Grundlagen und Techniken können aber auch für eine effektivere Kommunikation im privaten Leben genutzt werden.

Die Seminarschwerpunkte sind

1. Vertrauen und Wertschätzung aufbauen
Die Qualität eines Gespräches ist wesentlich von einer vertrauensvollen und wertschätzenden Beziehung abhängig. In diesem Seminarteil geht es darum, unbewusste und bewusste Fähigkeiten zu mobilisieren, um in kurzer Zeit dieses Vertrauen und Wertschätzung und eine tragfähige Beziehung zum Gesprächspartner oder zur Gesprächspartnerin aufzubauen. Methodisch geht es unter anderem um Kommunikations-Techniken aus dem NLP, wie das verbale und non-verbale Spiegeln; das Kennenlernen von Kriterien, um zu erkennen, ob die Voraussetzungen (und die Bereitschaft) des Kunden gegeben sind, sich gemeinsam auf eine Veränderung einzulassen.

Ergänzt wird dieser Seminar-Block mit einem Training, um die Beratungskompetenz bewusst zu reflektieren. Stichworte dazu sind: Gesprächshaltungen und Gesprächsstrategien, welche für effektive Veränderungsarbeit ausschlaggebend sind.
Insbesondere das Ausgleichen zwischen gefühlsmässigem und rationalem Erleben während der Beratung spielt im Veränderungsprozess eine entscheidende Rolle. Weiter erhalten Sie in diesem Seminar Gelegenheit, Ihre eigenen Kommunikationsmuster und -gewohnheiten zu erkennen, sowie das verbale und nonverbale Repertoire und ihre Flexibilität in der Kommunikation zu erweitern.

Für die professionelle Kommunikation ist es weiter sehr hilfreich, drei Arten von Beratungsbeziehungen unterscheiden zu können. Diese Unterscheidung gibt mehr Wahlmöglichkeiten in der Gestaltung des Gespräches.

2. Die Wahrnehmungsfähigkeit verfeinern
Helfende Gespräche sind effektiver, wenn die innere Landkarte und die Bewusstseinszustände des Gegenübers erkannt und berücksichtigt werden. Sie geben uns Hinweise auf die Möglichkeiten und Grenzen des Klienten. Oft dauern Beratungen so lange, weil Fragen und Veränderungsschritte zur falschen Zeit und ausserhalb der Landkarte des Kunden initiiert werden. Der Kunde ist nicht in einem Zustand, in dem er Zugang zu seinen Ressourcen findet.

In diesem Seminar verfeinern Sie Ihre Wahrnehmungsfähigkeit, so dass Sie die psycho-physiologischen Muster, welche für die Suche nach Lösungen hilfreich sind, erkennen oder/und auch induzieren können. Sie verbessern weiter Ihre Wahrnehmung hinsichtlich der sinnesspezifischen Kommunikationssysteme (über die Sprache und die Augenmuster), die Ihnen Hinweise auf die inneren Verarbeitungsprozesse des Klienten vermitteln. Weiter geben die psycho-physiologischen Muster Hinweise auf die passende Intervention (z.B. geht es um Schock, Trauma, Aggression, Wut, Groll usw.).

Sie erhalten in diesem Seminar verschiedene Instrumente, die Ihnen helfen zu erkennen, welche inneren Abläufe den Kunden blockieren oder zu einem problematischen Verhalten veranlassen (z.B. durch einen unbewussten negativen inneren Dialog, einschränkende Bilder und hemmende Gefühle). Gleichzeitig ermöglichen diese Instrumente, dass Sie auch Zugang zu den erfolgreichen Strategien des Kunden bekommen. Technisch gesehen geht es um die NLP-Begriffe: Innere Landkarte, sinnesspezifische Prädikate, Augenmuster, Physiologien, das Meta-Modell der Sprache und Strategien.

3. Ressourcen mobilisieren
In diesem Seminarteil stehen die Ressourcen im Mittelpunkt. Im NLP, im Coaching und in der systemischen Kurzzeitberatung haben wir ein ganz
spezifisches Verständnis davon, was Ressourcen überhaupt sind, wie sie entdeckt, gefördert und im gewünschten Handlungskontext eingesetzt werden können. Es geht um effizientes Lernen, um das Nutzbarmachen unbewusster Fähigkeiten, um das Bewusstmachen vieler Teilfertigkeiten. Die NLP-Technik des Ankerns auf allen Sinnesebenen unterstützt dabei den Einsatz der Ressourcen in den problematischen Alltagssituationen.

4. Zielorientierung
Der Prozess der Zielformulierung gehört zu den wichtigsten Phasen im lösungsorientierten Vorgehen. Gleichzeitig ist die Zielformulierung sehr anspruchsvoll, weil verschiedene Vorbedingungen erfüllt sein müssen, um zu einer angemessenen Zielsetzung zu gelangen. Eine Zielsetzung, die zur Problemstellung des Kunden passt, die motiviert und die so formuliert ist, dass das Ergebnis kontrolliert werden kann. Es gilt Klagen, Wünsche, Konflikte sowie einschränkende Glaubenssätze (Überzeugungen) wahrzunehmen. Die Zielsetzung soll weiter sicherstellen, dass die Ökologie gewahrt wird, d.h. die Veränderung soll nicht zu Symptomverschiebungen oder neuen Schwierigkeiten führen.

Kursleitung

Datenübersicht

Download

Detailprogramm Modul 1: Beratungskompetenz   kurszentrum_detail_01.pdf (418 KB)

Aktuelle Datenübersicht   kurszentrum_daten_129.pdf (108 KB)